Prendre en main Desklink.
Démarrer vite, et comprendre le parcours commercial au quotidien.
Démarrer
Connecter vos canaux
Reliez WhatsApp et vos réseaux depuis Réglages → Canaux (via le connecteur Rsconnect).
Importer catalogue & clients
Vos produits et contacts (CSV) : ils servent au pré-remplissage des devis.
Créer une cadence
Définissez une séquence de relance (délais, canaux, messages) réutilisable.
Traiter une conversation
Un message arrive → il est qualifié → proposez un devis en un clic.
Le flux commercial
Le parcours est continu : conversation → qualification → devis → relance → vente. Chaque message devient une opportunité placée dans les opportunités ; les devis sont pré-remplis depuis le catalogue ; la vente conclue génère la facture et les écritures, sans ressaisie.
Capter & qualifier
Messages regroupés, intention et score d'achat détectés.
Opportunités
Opportunités par étape, montants et priorités.
Devis & vente
Devis validé → facture → écritures comptables.
Les parties de Desklink — et le besoin de chacune
Desklink réunit plusieurs modules ; on active ceux dont on a besoin. En une phrase, le besoin que chacun couvre :
Réception & conversations
Capter les messages (WhatsApp, réseaux via Rsconnect), regroupés par client.
IA commerciale
Détecter l'intention et le score d'achat, proposer la réponse — vous validez.
Opportunités
Suivre chaque affaire par étape, du premier contact à la vente.
Clients & prospects
Fiches, historique et coordonnées — rien ne se perd.
Devis & commandes
Chiffrer depuis le catalogue et convertir en commande, sans ressaisie.
Cadences & relances
Relancer automatiquement, avec arrêt dès la réponse ou la vente.
Factures & comptabilité
Facturer conforme (TVA) et générer les écritures — socle partagé DeskAssist.
Stock
Suivre le catalogue et les niveaux de stock (socle partagé).
Multi-boutique & pilotage
Consolider plusieurs points de vente : CA, marges, taux de conversion.
Administration
Rôles, cloisonnement par entreprise, marque blanche.
Cadences & relances
Une cadence est une séquence de relances (par ex. J+1, J+3, J+7) sur le canal de votre choix. Les garde-fous limitent la fréquence et arrêtent automatiquement la séquence dès qu'un client répond ou achète — pour relancer sans jamais spammer.
Rôles & accès
Terrain
- Ses conversations, son opportunités, ses devis
Management
- Équipe, cadences, taux de conversion
Chef d'entreprise
- Tableau de bord CA, marges, multi-boutique
Finances
- Factures, encaissements, écritures
Intégrations
Rsconnect
Réception WhatsApp / réseaux via le connecteur de la suite.
Deskrelance
Passer les impayés au module de relances.
Comptabilité
Export générique, Odoo, Sage.
FAQ
Comment évitez-vous le spam ?
Les cadences ont des garde-fous : fréquence limitée et arrêt automatique dès la réponse ou la vente.
Desklink gère-t-il plusieurs boutiques ?
Oui — multi-boutique avec vue consolidée et cloisonnement par point de vente.
Ai-je vraiment tout l'ERP ?
Oui — Desklink partage le socle de DeskAssist (devis, stock, comptabilité). Rien à réintégrer plus tard.
Mes contacts m'appartiennent ?
Oui — export CSV à tout moment, marque blanche disponible.